Términos y condiciones
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Quién te vende
Maleja con Amor, a cargo de Alejandra Verdugo, con domicilio en Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos por WhatsApp al 321 419 0844 o por Instagram en @maleja_con_amor.
2. Qué vendemos
Anchetas, ramos, velas y detalles hechos a mano y por encargo. Cada pedido se elabora especialmente para ti después de que lo confirmas: no trabajamos con inventario.
Como son productos artesanales, pueden existir diferencias menores entre la fotografía del catálogo y el producto entregado: tonos de cinta, disposición de las flores o marcas de los chocolates disponibles ese día. Nos comprometemos a que la diferencia nunca afecte la calidad ni la cantidad de lo que pediste.
3. Anticipación mínima
Los pedidos se hacen con al menos 3 días de anticipación a la fecha de entrega. Cada día tiene un cupo limitado de producción; si el día que elegiste está lleno, el sitio no te dejará seleccionarlo.
4. Precios
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. Antes de confirmar verás el total con el domicilio incluido.
Algunos productos se venden con precio “desde”, porque el valor final depende de lo que incluyas: chocolates, peluches, coronas o cantidad de flores. Otros se cotizan a la medida desde nuestro formulario de cotización.
Podemos modificar los precios del catálogo en cualquier momento, pero un pedido ya confirmado conserva el precio con el que se hizo.
5. Cómo se confirma un pedido
- Armas tu pedido y eliges la fecha de entrega.
- Transfieres un anticipo del 50% del total por Nequi o Daviplata a nombre de Alejandra Verdugo.
- Nos envías el comprobante desde el sitio o por WhatsApp.
- Revisamos el comprobante y te confirmamos. El pedido sólo queda en firme cuando lo aceptamos, no cuando lo envías.
Si no podemos aceptarlo, te decimos el motivo y te devolvemos el anticipo completo.
6. Saldo
El 50% restante se paga al momento de la entrega, salvo que acordemos otra cosa contigo por escrito.
7. Cancelaciones
No hay reembolso del anticipo si cancelas el pedido una vez lo hemos aceptado. Los materiales se compran y el trabajo empieza de inmediato, y son productos personalizados que no podemos revender.
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido siga en estado esperando anticipo, es decir, antes de transferir.
Esto no afecta tus derechos legales cuando el producto llega defectuoso: eso se explica en cambios y devoluciones.
8. Entregas
Las condiciones, cobertura y costo del domicilio están en la página de envíos.
9. Tu cuenta
Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, eres responsable de cuidar tu contraseña y de la actividad que ocurra con ella. Podemos desactivar cuentas que usen el sitio de forma fraudulenta.
10. Contenido del sitio
Las fotografías, textos, el nombre y el logotipo de Maleja con Amor son nuestros. Puedes compartir los enlaces libremente, pero no reproducir el contenido con fines comerciales sin autorización.
11. Datos personales
Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012. Lee la política de tratamiento de datos personales y nuestra política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas de comercio electrónico de la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Cambios a estas condiciones
Podemos actualizarlas. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Un pedido se rige por la versión que estaba publicada cuando lo hiciste.