Envíos
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Costo del domicilio
El domicilio cuesta $ 12.000 y ya va incluido en el total que ves antes de confirmar. No hay cargos sorpresa después.
Si tu dirección queda fuera de nuestra zona habitual de cobertura, te escribimos por WhatsApp antes de despachar para confirmar si podemos llegar y si el valor cambia. Nunca cobramos un costo adicional sin acordarlo contigo.
2. Dónde entregamos
Nuestra zona habitual es Bogotá y municipios cercanos como Soacha, Chía, Cajicá, Mosquera, Funza, Madrid y Zipaquirá.
Para otras ciudades escríbenos antes de pedir: algunos productos viajan bien —los ramos en cinta y las velas— y otros no, como las anchetas con globos o chocolates, que sufren con el transporte largo.
3. Cuándo entregamos
Los pedidos se hacen con al menos 3 días de anticipación. Al pedir eliges la fecha; los días que ya están llenos o bloqueados no aparecen disponibles.
Puedes indicar una franja de preferencia —mañana o tarde—. Hacemos lo posible por respetarla, pero no garantizamos una hora exacta.
4. Quién recibe
Casi siempre es un regalo, así que quien recibe no suele ser quien compra. Por eso pedimos aparte el nombre y el celular de quien recibe. Asegúrate de que estén correctos: es como coordinamos la entrega.
5. Entregas sorpresa
Si marcas el pedido como sorpresa, no llamamos ni avisamos a quien lo recibe antes de llegar. En ese caso conviene que nos dejes indicaciones en el campo correspondiente: portería, a qué horas hay alguien, con quién se puede dejar.
6. Si no hay quien reciba
Te contactamos para coordinar un segundo intento, que puede tener un costo de domicilio adicional. Lo acordamos contigo antes.
7. Dudas
Escríbenos por WhatsApp al 321 419 0844 y te confirmamos cobertura y tiempos para tu caso.
Ver también cambios y devoluciones y los términos y condiciones.