Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Maleja con Amor, a cargo de Alejandra Verdugo, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Canal de atención: WhatsApp al 321 419 0844.
2. Qué datos recogemos
- De quien compra: nombre, correo electrónico y celular.
- De quien recibe el pedido: nombre, celular y dirección de entrega. Normalmente es un tercero, porque casi siempre es un regalo.
- Del pedido: lo que compraste, el mensaje de la tarjeta y el comprobante de pago que nos envías.
- Si pides una cotización: lo que nos cuentas y la imagen de referencia que adjuntes.
No almacenamos datos de tarjetas ni claves bancarias. El anticipo se transfiere directamente por Nequi o Daviplata, fuera de este sitio. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie, ni nosotros, puede leerla.
Cuando nos das los datos de la persona que recibe el regalo, eres tú quien responde por haberla informado de que vamos a usar su nombre, teléfono y dirección para entregarle. Sólo los usamos para eso.
3. Para qué los usamos
- Preparar, confirmar y entregar tu pedido.
- Contactarte sobre el estado del pedido o de tu cotización.
- Verificar el pago del anticipo.
- Cumplir obligaciones contables y legales.
- Enviarte información sobre promociones, sólo si nos autorizas expresamente y hasta que nos pidas dejar de hacerlo.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Con quién los compartimos
Sólo con quienes hacen falta para que el servicio funcione: la persona o empresa que hace la entrega, y los proveedores de infraestructura que alojan el sitio y las imágenes. Cada uno recibe únicamente lo mínimo necesario.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta activa y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales. Los pedidos se conservan como soporte de la operación aunque desactives tu cuenta.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Pedir que los actualicemos o los corrijamos.
- Pedir que los eliminemos, salvo cuando una obligación legal nos impida hacerlo.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos por WhatsApp al 321 419 0844 diciendo quién eres y qué necesitas. Los plazos que fija la ley son:
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos 5 días hábiles más.
- Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos 8 días hábiles más.
8. Seguridad
El sitio funciona sobre conexión cifrada, las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido y el acceso a los pedidos está limitado a quien administra la tienda.
9. Menores de edad
No dirigimos el sitio a menores de edad. Si eres menor, pide a un adulto que haga el pedido por ti.
10. Vigencia
Esta política rige desde su fecha de publicación. Los datos se conservan durante los plazos indicados en el punto 5. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.
Ver también nuestra política de privacidad y los términos y condiciones.